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什么叫数码营销

发布时间:2020-02-03 05:41:34 阅读: 来源:铝箔纸厂家

一 概念新经济一词是美国《商业周刊》记者迈克尔曼德尔1996年12月发表的新经济的胜利:全球化和信息革命的回报时提出的。之后,以华尔街为代表的投资家接受了以美国为代表的经济社会进入新经济时代的判断。新经济时代的典型特征是信息化、互联网和电子商务。尽管新经济尚未真正进入全面赢利时代,但我们有理由相信新经济时代的全面到来,而在其实现过程中,新经济时代的物质基础,却使所有现有企业的营销理念发生着深刻变革,这一变革的表现就是形成了数码营销理念。数码营销就是以移动互联网和公共互联网为信息交换平台,企业通过数码软件系统的构建,实现企业、分销商、供应商和消费者通过手提电话、电话、电脑、移动电脑进行及时地沟通物流信息和交换,达到企业进行产品防伪、客户回访、市场调查、电子商务、物流配送、信息反馈、营销决策的全程快捷、高速、准确的目的。数码营销理念的确立和应用是以新经济信息产业的发展为基础的,没有这个条件,数码营销理念是无法实际应用的。同时,信息产业发达的地区,企业也要充分应用这个基础树立数码营销理念,实现企业更快速、健康的发展。数码营销理念的实施,同时综合了目前兴起的客户关系管理系统CRM和企业资源计划系统ERP以及企业办公自动化系统0A,将汶些软件管理系统以娄码营销理念为导向进行针对性的改造,形成更有效的营销决策系统。2数码营销的原理和特点数码营销的原理即可以理解为数码营销信息的传递原理,简单来说就是: 一个完整的数码营销信息传递系统包括信息源、信息播载体和传播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪声和屏障等基本要素。与一般信息传递系统不同的是,数码营销中的信息传递是双向的,即数码营销的交互性,其实质在于企业更轻易向用户传递信息,同时用户也可以更方便地获取有效的信息。数码营销信息传递的一般原则为:数码营销有效的基础是提供详尽的信息源,建立有效的信息传播渠道,为促成信息的双向传递创造条件。在数码营销中,营销信息及其传递表现为下列主要特点:1、数码营销信息传递效率高数码营销信源主要表现为企业网站上的各种文字、图片、多媒体信息、网络广告信息、搜索引擎信息等,由于这些信息本身已经是数字化,通过TCP/IP、Email等方式可以直接作为信号来传输,因此不需要编码和译码的过程,减少了信息传递的中间环节,使得信息传递更为直接,信息接收者与发送者之间甚至可以进行直接的交流,这也使得数码营销的信息传递效率大为提高。2、数码营销信息传递方式多样化在数码营销中,信息传递有多种方式,从信息发送和接收的主动与被动关系来看,有通过电子邮件等方式向用户发送信息的主动传递方式,或者将信息发布在企业网站上等待用户来获取信息的被动传递方式;从信息发送者和接收者之间的对应关系看,可以是一对一的信息传递(如一对一电子邮件、即时信息等),也可以是一对多的信息传递(如邮件列表、网络广告等)。3、数码营销信息传递渠道多样化数码营销信息传递方式多样化同时也决定了数码营销信息传递渠道的多样化。数码营销信息的传递具有多种渠道,如企业网站、搜索引擎、供求信息平台、电子邮件、即时信息等,不同渠道传递信息的方式有所区别,因此只有在充分了解各种数码营销信息传递渠道特性的基础上,才能有效地应用各种数码营销策略。4、数码营销中的信息传递是双向的与一般的信息只能从信息发送者向接收者传递不同,数码营销信息可以是双向传递的,或者说具有交互性,这种交互性对于企业和用户双方都是有利的,企业将正确的信息传递给了正确的用户,用户则得到了自己需要的有助于购买决策或者正确的产品使用的信息。5、数码营销信息传递中的噪声在数码营销信息传递过程中,存在噪声的影响,主要表现为对信息传递的各种障碍,尤其在信息直接传递时这种现象更为明显。其中可能是由于企业的信息发布预备工作不力,也可能是传播渠道的技术问题,或者信息接收者为避免打搅人为设置的障碍等。例如,假如一个企业网站没有登录搜索引擎,用户通过搜索引擎等常规手段将无法获得该企业的信息,这样就会造成信息接收方无法获取自己希望的信息,造成被动信息传递无效;在利用电子邮件传递信息时可能遭到邮件服务商的屏蔽,或者被邮件接收者自己设置的邮件规则所拒绝,从而造成主动性信息传递失败。3数码营销的意义数码营销的意义1、进行企业商品的防伪、促销和质量跟踪。通过对商品进行数码标识,标识的内容包括企业名称、产品名称、产品代码、生产日期、生产组别、销售区域、经销商代码,可以使企业迅速了解商品的真伪,进行生产质量的严密跟踪,了解区域销售的差异以便进行合理的促销活动。2、进行销售网点销售情况的快速反馈,为营销决策提供快捷的反馈信息。通过信息平台,企业可以掌握数万个销售终端的即时变化,做到灵活反应,快速决策,适应市场,防止销售终端的窜货行为。3、方便消费者和经销商下订单。通过数码营销软件系统建设,可以使消费者通过移动通信和移动电脑即可下单,保证其所购物品的真品性和方便性;经销商根据企业反馈的订单信息,可以直接进行订货补充,整个系统方便、流畅。4、企业、经销商、消费者可以进行信息互动。   消费者可以把自己的意见、想法、投诉通过移动短信的形式传递给企业,企业也可以通过信息平台发布与消费者、经销商有关的各种信息。总的意义就在于信息管理的透明化、简单化和时效化,形成企业对市场的最快速反应,也使消费者感到极大的便利,进而形成忠诚度。数码营销对企业管理创新的意义创新是国家兴旺发达的不竭动力,从企业发展的角度讲制度创新、管理创新是极其重要的,数码营销理念即是企业经营管理理念的再次创新。从企业营销管理的角度讲,按照美国学者菲力蒲科特勒的观点,企业营销管理经历了产品管理、质量管理、推销管理、营销管理、公关管理、政治管理、大市场管理七个阶段的发展,每一次发展都是对旧有管理理念的创新,每一次管理理念的创新都促使企业发展产生巨大的进步,也更好地满足了社会的需求。进入20世纪80年代以后,随着高技术产品不断涌现和服务意识的增强,营销理念再次发生变化,代表性的思想就是4V营销组合观,4V是指差异化、功能化、附加价值和共鸣;进入20世纪90年代以后,美国学者唐舒尔茨提出4RS营销的新理论,4RS指与顾客建立关联,提高市场反应速度,关系营销,长久回报。唐舒尔茨还提出了整合行销传播的理念,并且指出传统的产品、价格、渠道促销营销理念在新时代应向4C转化,提出4C理论即顾客、成本、便得、沟通是企业未来经营应把握的方向。这些营销理念的创新都集中在思想策略层面,而新经济产业的兴起就为这些新的理念提供了技术层面的保证和有助于理念推广的物化基础。数码营销理念的提出即是以技术做物化支撑的营销理念,它综合了企业资源计划系统ERP、客户关系管弹系统CRM和企业办公自动化系统OA的管理工具技术,在此基础上以营销理念的创新为导向,重新整合开发适合各目企业个性化的数码营销系统。因此,它是对企业管理的再次创新,即有利于提升企业管理理念,又便于企业操作实施,而且容易普及并对社会产生较大的贡献。

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