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传统百货站队O2O拥抱互联网是馅饼或陷阱【扬州】

发布时间:2019-07-19 21:28:39 阅读: 来源:铝箔纸厂家

传统百货站队O2O拥抱互联网 是馅饼或陷阱?资讯中心

从对手到队友 腾讯阿里圈地忙

从格格不入到亲密接触,互联网与百货巨头,在新一轮O2O圈地大战中,纷纷牵手。

阿里从 铁哥们 银泰百货起步,至日前,一举拿下王府井(600859)、银泰商业(01833)、新世界(600628)、华联、大悦城等多家线下零售巨头,腾讯方面则依靠微信这一骑超强单兵,引诸多百货纷纷 上身 ,除了天虹商场(002419)、王府井以及上海新世界外,相关的 微信 概念百货,也开始蠢蠢欲动。

理念相差太大,线下开店是需要赚钱的,而线上则习惯了砸钱,双方就算在一起,也需要时间磨合,现在看来,不说1+1 2,如果能达到1+1=2,就很不错了。 对于百货与互联网联手,中国百货商业协会副秘书长范艳茹感慨道。双方的磨合只是开始,后续能否真正发挥各自优势,融为一体,还为时尚早。

阿里腾讯圈地大战

百货,成了阿里和腾讯,新一轮020圈地大战的重要战场。

2月26日,阿里方面启动 38淘宝生活节 ,由手机淘宝担纲,覆盖餐饮、KTV、影院等诸多领域,而百货更是成为此次生活节的重中之重。

除了早已入盟的银泰商业,这次生活节,阿里更是拉拢了王府井、华联、大悦城、新世界等一二线百货巨头。上述5家零售百货巨头,开始入驻手机淘宝平台,尝试探索线下零售移动化。

早在2013年双11之前,阿里与银泰商业已开始小规模试水020电商购物。11月15日,支付宝再与银泰战略合作,除了公众服务、手机支付等方面,双方后续还将在后台系统、会员等延伸领域合作。彼时,整个银泰系统,支持支付宝的线下资源已达到37家,包括银泰百货和购物中心。

及至今年,腾讯与阿里线下资源之争愈演愈烈。腾讯方面,虽然是以社交和游戏为主业,电商一直不温不火,但微信崛起之后,腾讯在生活服务、O2O等领域的想象空间,也一直被市场炒作。

2013年9月12日,天虹商场公告,与微信合作开发O2O业务应用平台,实现会员系统无缝对接,成为首个试水微信电商的百货公司。随后,包括友阿股份(002277)、南京中商(600280)、上品折扣、红旗连锁(002697)、步步高(002251)等,也不同程度开始介入微信生态。

后来宣布与微信合作的王府井,2月13日股价逆势上涨4.25%,更是引发了资本市场对于线下零售与微信合作的追捧,一些A股公司甚至被戏称为 微信概念股 。

实体的压力

实体零售商们集体与电商合作,无奈之举还是必然趋势?

上海一家老牌百货高管向《华夏时报》记者表示,近两年百货受电商冲击很大,尽管消费人群不同,但电商分流已成事实。 之前许多企业为了与电商抗衡,都尝试做网站,但受制于人才、物流甚至体制等问题,很少有做得好的。和互联网巨头合作,可以说是一种无奈之下的试水,如果效果可以,今后可能有更多企业愿意尝试。

在范艳茹看来,实体压力和互联网趋势,正在促成线上线下从 格格不入 到 O2O 一系列形式的尝试。

之前实体店跟电商一直都是格格不入。 范艳茹表示,但是现在大势所趋,实体店也不得不拥抱电商。她同时表示,虽然电商有假货之类的弊病,但在一些标准化产品提供上,电商还是非常便利。 搞零售的,你的孩子、家人都去网购了,你能无动于衷?

范艳茹表示,现在实体店压力太大,大城市有的只有3%-5%的增长,有的甚至负增长, 大家都很着急,要想办法,自己去做电商,或者挖点互联网的人来弄,后来与互联网合作,但这不能太盲目,双方理念相差太大,要做线上,线下的理念必须要变革。

事实上,受经济增速放缓和电商冲击影响,传统百货日子并不好过。来自联商网的不完全统计,截至2月下旬,全国140余家重点商场、购物中心,有41家企业仅销售额一项,同比均出现负增长。

零售企业想到的第一步,是自己单干,但这未能取得突破。范艳茹坦承,实体店自己重金投入去做电商,但目前看来并不乐观。 网上购物,也不是你想做就能做好的。有的线下零售之前自己做电商,投入几个亿,建立了自己的网上商城,对外号称做了多少多少,但效果怎么样,他们自己心里很清楚。

新世界百货有关负责人在接受记者采访时透露,尽管新世界旗下已有自营电商平台,但仅仅处于起步阶段,对销售额贡献微乎其微。 行业内有些企业对垂直电商投入很大,但投资回报率极低,新世界不太愿意复制竞争对手的老路,反而更愿意与互联网企业合作,打造O2M(online to mobile)的购物模式。

范艳茹认为,实体店接触互联网到了第二阶段,必然需要联手互联网公司,不管是阿里巴巴还是腾讯。与此同时,电商的发展也面临一些需要补足的地方,不管是之前的假货、次品,还是品牌资源、用户体验等等。

前述上海百货企业高管分析,传统零售与阿里等互联网巨头合作,看中的是对方大量的用户资源、便捷的支付渠道,同时,它们也希望通过与线上巨头合作,学习借鉴互联网运作经验,而阿里等互联网公司,则通过与线下企业合作,来弥补实体店缺失软肋,增加线上购物所没有的购物体验。

馅饼或陷阱?

值得注意的是,虽然目前百货与互联网巨头联手看似火热,但还处于试水阶段。

先行一步的企业,开始尝试做会员管理系统、菜单定制、预付卡等领域合作。前述新世界百货负责人告诉记者,从去年开始,公司就已经与腾讯低调合作,研发打通线上线下的CRM(客户关系管理)系统。

腾讯看中的是我们的会员数量,我们则希望学习对方的互联网经验,我们已经开发出电子预付会员卡,目前正在测试,会员只需提前向卡里充值,使用时通过微信支付,就能获得更多积分与优惠。 该负责人表示。

对于与阿里的合作,该负责人告诉记者,与银泰、大悦城不同,新世界还没有将线下支付系统与阿里打通。 未来能否有进一步合作,要看活动效果。

整体看来,目前互联网与线下百货合作范围还比较有限。以参与阿里 生活节 的华联为例,其落地资源为 北京华联万柳购物中心 ,而腾讯方面也透露,与百货的合作,也不是说一下子就全面开花,而是一个地区一个地区推动, 比如北京是王府井的一些店面,上海是新世界的一些店。

腾讯方面同时透露,相对深度合作的,主要是天虹、王府井和新世界。

事实上,即便是试水O2O,百货也不会只绑定一家。其中,王府井虽然号称与微信战略合作,但其与支付宝同样存在合作。新世界参与阿里 生活节 互动的同时,与微信也在尝试CRM系统合作。

与此同时,所谓合作也是有深有浅。 有的与微信或者阿里合作,其实就是搭个顺风车,披个互联网的概念而已,在资本市场上博个彩,最多算是营销理念的运用。除了简单的营销、活动之外,双方能够多大程度上拿出自己的核心资源,与对方分享合作,真正将线上线下,各个体系打通,这才是O2O的真正试金石。 一名熟悉互联网行业的人士告诉记者。

(华夏时报 记者 张晓斌 滕芙勤)

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