三一起重机服务先锋行｜“服务就是要超出客户期望值！”

沿江而生，面海而兴，福州飞速发展的这些年，背面离不开工程机械行业的强力推动，也离不开见证了这座城市每一次腾飞的工程机械人。鲁荣岱一直脚踏实地地坚守在修理服务岗位上，看着城市慢慢走向昌盛，既满心欢喜，也感到骄傲。

我入行那时候早，行业还未起步，起重机远没有现在这么多，服务更是没有几个。我一个人就包办了几个区域的起重机服务工作。现在不一样了，各种车型、吨位不计其数，技术更新迭代也快，现在你让我一个人管一个小区域的服务，我都忙不过来了。

任务显着增多，但鲁荣岱对工作从来没有懈怠过。2020年10月，福清鑫盛机械设备租借有限公司的一台三一大吨位起重机在山坡作业时突发事端，由于司机操作不慎离婚诉讼律师，导致吊车跌落山底，客户当即宣布紧急召请。

我赶到现场后，发现整车上下驾驶室严重变形，反转中心断齿，而且翻车时大臂处于伸出状况，导致前3节臂悉数变形无法使用，基本臂、驾驶室、转台、支腿这些都需要从头拆装、焊接修理。由于工地项目的停滞，客户万分着急。

尽管着急，但面临如此庞大的修理工程，客户也理解，想修好就需要一个极端漫长的进程。其时客户预计是在一个多月的时刻内处理问题，能康复施工进度。但是实际上这辆车运输到咱们福州的大修厂后，我加班加点修理，终究只用了十八天就修复完结，将面目一新的车从头交付给客户。

福清鑫盛机械设备租借有限公司的薛从兴说：之前咱们也有其他品牌的设备发生过事端，一个不太严重的修理问题，咱们却等了好几个月。而三一却在任务愈加艰巨的情况下遗产继承，修理时刻更少效率更高，所以我后来决定把公司其他品牌的设备都卖掉，悉数换成三一的设备。

入行十余年，鲁荣岱始终坚持以客户的需求为先，用最快的速度去处理客户的问题。那不敢延迟的，我知道，如果咱们多延迟一个小时，客户就会多焦急一个小时，工程就延误一小时。只要超出客户的希望，才能让客户真正的满足!

(本文转载自三一起重机)

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