工行山东聊城龙山支行多措并举切实提升对公自助回单打印率-【新闻】

工行山东聊城龙山支行多措并举切实提升对公自助回单打印率

为进一步推广应用我行对公新服务、新产品、新设备，工行山东聊城龙山支行给予高度重视，落实三项举措，切实提高对公自助回单打印率，优化对公服务模式，提升服务质量，取得显著效果。截至目前，该行自助打印回单账户计划完成率全市系统排名第一。

一、高度重视，加强部门合作。对公自助设备的研发是我行科技力量以及服务创新意识的集中体现，是改善我行对公服务环境、凸显我行同业竞争优势的重要手段。该行对该项工作的开展予以高度重视，充分动员各个部室的工作劲头，加强分工合作，制定科学的服务推广方案，对支行有贷户、无贷户，对公司客户、机构客户进行统一梳理，分类维护，加强工作进度的实时监测和调度，切实提升自助回单打印业务的推广。

二、注重培训，加强业务学习。该行充分利用点滴时间和工作空余加强业务学习，深入研习对公自助设备以及财智账户卡的相关产品知识，熟练掌握操作步骤，努力做到“有问必有答，有惑必答疑”，提升自身的业务水平和操作熟练程度，为该项业务的推广与应用落实奠定了基础。

三、强化服务，加强宣传推广。该行从客户需求点出发，充分挖掘该项产品的优势，提升服务意识，充分抓住对公开户、信贷业务办理等为对公客户提供金融服务的工作时机宣传推广该项服务。将该项服务和产品推广的有效性作为推行该项工作的核心目的，用良好的服务态度赢得客户的信任和认可，赢得了广大客户的欢迎。(龚宣)

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