大数据运用进展缓慢建立健全企业内部组织结构是关键

12月25日，野村综合研究所（NRI）公布“有关利用大数据的问卷调查”结果。报告指出，目前，企业对运用大数据的需求高涨，很多企业已经开始利用大数据，或是今后计划投资大数据。

此次调查对象为营收超过200亿日元企业的经营企划部和信息系统部门的负责人。

六成企业对运用大数据进行研究和讨论

在调查中，对大数据运用是否是企业探讨的课题的问题，回答说“公司的探讨课题（23％）”和“部门的探讨课题（34％）”，两项相加，也就是57%的企业对大数据运用进行研究和讨论。而这种认识BtoC企业（Business-to-Customer，商家对顾客）明显高于BtoB企业(Business to Business，企业对企业)，前者为64％，而后者为49％。此外，企业规模越大这种倾向越是显著，特别是营收超过1兆日元的企业（84％）即如此。

期待运用的领域广，GPS和IC卡的数据也打算运用

大数据运用业已进行的领域是：“市场营销（26％）”、“经营管理（20％）”。今后有望运用的领域还有：商品企划和开发、制定战略对策、营业和促进销售。

目前，大数据分析运用最多的是：客户信息和交易记录等（50％），网络日志为34％。今后将逐步扩大运用大数据分析的是：SNS数据（目前8%而今后32%）、GPS（Global Positioning System）数据（目前为6%而今后为14%）、IC卡数据（目前3%今后为10%）。

运用大数据完善企业组织结构是重要课题

企业内部推进大数据运用的体制方面，58％的企业由现有部门负责，31％的企业由个人负责，16％的企业组织成立横跨部门的工作组以及“特战队(task force)”，而4％的企业则设立新的部门，由此可见，设置专门的部门的企业还是有限的。同时，负责研究的人数方面，47％的企业回答1～5人，或是25％的企业则为6～10人，回答10人以下的企业约占七成，因此，报告分析，现阶段投入大规模资源的企业并不多。

大数据运用进行缓慢的原因是：61％的企业不知具体运用在何处，45％的企业回答投资效果如何难做出判断。此外，更为具体的问题是：负责人的技能不足为45%，回答缺乏能够站在商务和数据两个立场进行研究的人才为36％，负责人数不足为32%，没有具体负责的部门为29%。因此，报告指出，目前真正实施大数据运用的条件尚不具备。

率先运用大数据的企业，同时实施“实证验明”和“与其他企业合作”

由此，NRI报告分析，运用大数据的目的不明确，是由于缺乏支持决策的相关数据的缘故，而其中急需解决的根本问题即为：“建立主导实施大数据的企业内部组织结构，以便进行具体的研究和讨论”。报告认为，通过建立健全企业机制，将极大地推动企业运用大数据。

同时，报告显示，一部分目前运用大数据取得进展的企业，也正在同时进行“实施实际验证”和“与其他企业协作”以及“相关系统的企划和开发”。而这些动向则需要企业分别采取：“具体研究企业自身运用大数据的可能性”和“确保企业外部的数据和高度的分析技能”以及“构建数据系统即收集、存储、分析”等措施。

最后，NRI提出以下建议：实现大数据运用重要的是从“商务、分析和IT”三个角度推进研究和讨论，而为了建立健全的推进体制，同样重要的是除企业内部外，企业外部也需要有效地运用大数据。而且，较为有效的方法是，首先通过积极实施“实证验明”，以便积累技能。也就是说，“有这些数据也许能做些什么”的消极的思维方式则不如“为创造新产品首先利用这些数据”的积极主动的态度，更加有效，成功率更高。

(责任编辑：蒙遗善)

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