商用WiFi引阿里腾讯小米竞逐或为下一个O2O入口新日

5月20日，支付宝宣布与树熊网络达成战略合作协议，共同为线下商家提供商用Wi-Fi产品和服务。同一天，Wi-Fi技术设备提供商上海齐邦信息与国美电器、汽车4S店等客户在上海举行有关商用Wi-Fi的活动。

继360、百度、小米纷纷推出路由器抢占客厅入口后，商用Wi-Fi成为各大企业争夺商业O2O入口的利器。去年，小米投资了国内首家Wi-Fi运营商迈万迪；腾讯旗下高朋近期也推出商用Wi-Fi产品；美团网同时也在线下大量铺设Wi-Fi设备。此次阿里与商用Wi-Fi技术提供商树熊的合作也被视为抢夺O2O入口的举动。

这是一个新的市场。随着O2O、大数据、精准营销概念的落地，中小商家打通线上线下的需求增加，其需要自己掌握用户数据。目前微信、支付宝钱包被视为两大O2O入口，但对于中小商家而言，获取流量和运营的成本偏高。因此，强需求的Wi-Fi或许将成为一个新的O2O入口。

齐邦信息董事长伊小萌接受21世纪经济报道记者采访时表示，目前三大运营商是商用Wi-Fi市场的最大玩家，但其模式主要还是以销售流量为主，铺设商用Wi-Fi热点只是一项附加服务，并且通过这类热点上网，商家得不到用户的相关数据，因为这些数据均沉淀在运营商的服务器上。

在此背景下，齐邦信息、树熊这样的商用Wi-Fi技术提供商开始出现，并且颠覆了传统运营商的模式。他们专注于Wi-Fi热点的整套系统提供，为中小商家甚至大型商场定制产品，进而使得商家自己实现导流、数据分析和精准营销等。

从目前的模式上看，无论是支付宝与树熊的合作，还是齐邦信息结合微信的做法，两者在内在逻辑上异曲同工。

O2O新入口

据伊小萌介绍，齐邦信息商用Wi-Fi采用云端平台+硬件设备的模式，商家购买Wi-Fi设备免费提供给用户，用户相关数据沉淀于齐邦信息的云平台，后者再通过给商家匹配账户，商家就可以通过该账户对使用过其Wi-Fi的用户进行管理。

于用户而言，使用商用Wi-Fi不同于家用Wi-Fi，正如支付宝免费Wi-Fi项目的产品经理熊益斌所言，考虑到可持续发展，不能只考虑用户上网方便，因为商户免费提供了Wi-Fi设备，必须同时兼顾商户的价值和利益。因此，用户商付出的代价则是使用商用Wi-Fi时将增加联网的步骤。

伊小萌表示，目前齐邦信息的VTache产品提供四种联网方式，用户打开商家的免费Wi-Fi后，需要任意打开一个页面，选择手机号码、QQ号码、微博账号和微信其中一种方式进行认证后方可连网。支付宝Wi-Fi连接则是通过支付宝钱包中的服务窗口，即基于LBS功能，一旦用户进入商户周边的一定区域，商户便可通过服务窗口为用户推送联网提示，用户通过手机号码等方式进行认证联网。

正是在此基础上形成商业价值链。显然，用户得到的是免费上网，于商家而言，据伊小萌介绍，用户通过认证页面输入手机号码时，可以看到该页面上显示的商家自己的广告。“这个广告是商家使用齐邦信息提供的账号在后台自主完成投放的，不同于传统运营商模式，商家没有自主权，而是由运营商集中采购广告进行投放，与使用其Wi-Fi的商户没有任何关系。”

他表示，使用手机号码认证的另一大功能则是基于LBS的二次导流。即一旦使用过商家Wi-Fi的用户二次进入周边一定区域，商家便可能实现将过客变成顾客的转化，即通过短信方式提醒用户。同时，顾客离店后，商户也可以实现多次营销。

而与微信的结合则可被视为与支付宝钱包模式类似。据了解，用户进店后可以通过扫描二维码成为该商户的粉丝，然后发送“上网”等关键词，公众账号会自动推送一张图片，用户只要点击即可联网。伊小萌表示，为微信公众账号导流是很多商家最头痛的问题，如果通过该方式就可以解决这个问题。但不同于支付宝钱包，微信关闭了公众账号运营者主动向特定用户推送信息的接口，因此当用户进入商家周边时，也难以通过公众账号进行营销。

熊益斌在一个小型沙龙上也曾表示，商户有向微博导流的需求，那么通过Wi-Fi这个工具，即可通过服务窗建立服务和用户之间的桥梁。

大数据开发

据熊益斌称，支付宝的Wi-Fi服务对象包括美食、娱乐、电影、KTV，酒店、机场、公交、营业厅等。一旦这些领域通过上述方式引入庞大的用户群后，也就意味着用户的数据随之沉淀。

对于大数据的运用，熊益斌和伊小萌举了同一个例子——室内导航。通过Wi-Fi的LBS功能，可以收集用户在一家商场或一家店内的运动轨迹。比如国美电器，通过这个轨迹可以看到用户在哪些商品前停留的时间最长。熊益斌表示，阿里与高德的合作在Wi-Fi上可以做到3-5米的精度，但如果使用蓝牙技术，可以精确到厘米级。

同时如果用户通过商家的Wi-Fi进行支付（支付宝钱包在服务窗口中完成），这个支付交易记录便沉淀到服务器上，据此对客流进行画像，实现精准营销和库存调整等效果。

在商用Wi-Fi价值链中，大数据是运营方最大的价值。熊益斌表示，可以把阿里云数据，精准广告投放体系开放给商家，去构建一个完整的全民免费WiFi计划良性循环生态。伊小萌表示，未来齐邦信息的最大增值服务也在于此。显然，这部分将是有偿服务。

硬件和系统定制是商用Wi-Fi的另一个盈利点，据齐邦信息产品总部总经理陶洁称，对于小商家，只需要一台设备即可，价格在2000元左右。在目前的客户分布中，大型连锁店和商城，可以定制整套系统，独立运营，但对于中小商家，则更多的选择使用齐邦信息的云平台，通过账号进行管理。目前，阿里的Wi-Fi设备及系统全部免费。

商用Wi-Fi逐步走向定制化、轻便型。据伊小萌介绍，齐邦信息的产品可以实现快速搭建。比如在某个楼盘的销售处、大型车展以及企业活动中，可以根据特定需求完成一个临时的Wi-Fi热点搭建，用完即可撤销。其价值在于，参会人员如果要使用主办方提供的免费Wi-Fi，主办法可以通过微信的认证方式为其公众账号增加粉丝。

齐邦信息技术经理黄习文表示，目前齐邦信息提供的四种认证登陆方式中，客户可以根据需求自由选择定制某一种或多种，并且在页面上会出现与活动相关的广告展示。

商用Wi-Fi概念正在逐步落地。熊益斌透露，支付宝免费Wi-Fi计划的一期项目将在6月份正式上线。齐邦信息则正在与国美电器、汽车4S店等客户进行测试。

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