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央视曝当当网销售假冒卡西欧表

发布时间:2020-01-14 14:20:58 阅读: 来源:铝箔纸厂家

昨日,央视《每周质量报告》曝光当当网售卖假名表。在此次被曝光之前,当当网因销售假冒卡西欧手表已被舆论推上了风口浪尖。6月下旬,央视栏目就当当网销售假冒卡西欧表已经有过相关报道。除了当当网销售假卡西欧表,央视此次同时曝光了名为优尚网的网站销售仿真施华洛世奇产品,拷问电商进货渠道中的问题。

当当网售卖假名表,拷问电商进货渠道中的问题。张衡年/摄影

消费者送检产品为假冒

因有消费者反映在当当网上所购手表小表盘不动,在与当当网沟通无果以及卡西欧专柜不提供验货之后,央视调查记者以亲自购买送检的方式证实在当当网上所购卡西欧表为假冒产品。

根据央视报道,消费者向央视《每周质量报告》反映,今年4月,其在当当网购买了型号为EF-543D-1A的卡西欧表,原价2104元,而当当网只卖568元,折扣直接为2.7折。因手表一直有小表盘不走动的故障,加上当当网有正品保障,“卡西欧钟表保证书”又承诺一年内免费保修,央视报道称该消费者持手表和“保证书”,去卡西欧售后服务中心进行保修,但因服务中心给出在网上购买不给修的理由,因此柜面维修泡汤。

想到当当网卡西欧手表的宣传页上,大多有“原装正品,专柜验货”的宣传语,该消费者拿着自己从当当网上购买的这块卡西欧手表,前往卡西欧手表销售专柜寻求检验真假,但专柜称不提供鉴别真伪的服务。在该消费者多方寻求无果的情况下,央视记者从当当网上购买了3块卡西欧手表,连同寻求帮助消费者购买的那块手表一起送往卡西欧公司进行鉴定。经过卡西欧公司的官方检验,送检的4块手表竟全部为假冒品。

已下架所有卡西欧手表

事实上,在昨日的《每周质量报告》之前,当当网销售假冒卡西欧表事件在上月被央视《消费主张》栏目报道后,当当网对网上卡西欧产品进行了下架处理。商报记者注意到,目前在当当网搜索“卡西欧手表”,未有搜索到任何相关产品。对于集中曝光的该事件,卡西欧已在上次央视报道后做出过回应,称涉及报道的卡西欧手表经公司严格的技术鉴定均为假冒卡西欧产品,并且卡西欧从未授权当当网销售卡西欧手表。

而就销售假冒卡西欧表,当当网公关部对媒体有过回应,表示已经注意到在售的“卡西欧”手表和品牌授权方的问题,对所有产品进行紧急下架处理,并且网站方面已经展开内部调查。但截至目前为止,未有给出过调查进展或者具体解决方案。

电商寻货源流程受考验

因考虑到直接授权会导致原有体系混乱,且容易引发其他代理商的不满,知名品牌多数不会授权网站直接销售,国内B2C网站的中高端商品也多是通过代理商拿货。但网站的这一进货渠道并不为品牌商所认可,容易出现品质管理漏洞,此前也引发过多类品牌商因为不满电商在线销售自身产品“大动干戈”的事件。

仅当当网,除了这次与卡西欧之间的“摩擦”,去年6月,天梭中国官方否认曾授权给当当销售产品,当时天梭中国还发布声明表示,当当网所销售的带有天梭商标的产品不能享受天梭的全球联保服务,不为该渠道售出的“天梭”商品提供质保服务。

根据央视的报道,在消费者与卡西欧全国售后服务中心取得联系后,工作人员同样以在网上购买不保修的理由回绝提供服务,而当当网给出的保修服务电话则已经停机。

就电商网站寻求从代理商手中拿货这一方式,通常都有严格的把关。之前品牌商与电商网站引爆事件的矛盾点也多在低价和授权问题上,少有假冒商品的出现。去年11月,团购网站高朋网发表声明回应销售假表事件时解释,平台上之所以销售天梭表假货,是由于合作的商家提供了虚假的代理资质信息。

业内人士指出,国内多数B2C网站所售中高端消费类品牌商品,要么从国外的奥特莱斯批量采购,要么直接从多级代理商处拿货,如有假货混入,电商也未必能够全部察觉,这就反映出对商品质量把控监管的缺失。

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