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天台电话回访报警人工作好坏交由群众评【法莎莉】

发布时间:2019-07-31 15:32:24 阅读: 来源:铝箔纸厂家

天台电话回访报警人 工作好坏交由群众评

“您好,这里是天台县公安局。请您对昨天报警后民警的出警速度、处警态度等作出评价。”11月12日上午,天台市民丁小姐接到来自当地公安局的电话回访后,给予了“十分满意”的评价。今年以来,天台县公安局通过开展对报警人的回访活动,查找问题、整改不足,密切了警民关系。

天台警方以党的群众路线教育实践活动为契机,开展接处警回访工作,每天抽取十几个报警电话,了解倾听报警人对公安民警接处警工作情况,由群众直接对民警出警速度、处警态度和警容风纪等情况进行监督、打分、评价,作为对基层单位和民警年终考评的重要依据。对于群众不满意的接处警,督察部门和指挥中心第一时间介入调查,确系因客观原因造成的,耐心向报警人做好解释工作;如属于民警主观上没有规范、积极履职的情况,将纳入对责任民警和所属单位的绩效考核予以扣分。

“推行回访,就是要听听群众的意见,将公安工作的评价权交给群众,实实在在改进工作作风。”据悉,除了解群众对民警接处警情况的评价外,该局还利用回访机制,广泛搜集群众对公安机关的意见和建议,“群众反映什么治安问题就重点整治什么治安问题。”

一位报警人在接受回访时,反映其居住的小区入室盗窃现象较为突出,希望公安机关加大对该部位的巡逻;外地来天台的张某反映其驾驶的车辆在新城被砸车窗盗窃,希望公安民警加大街面管控力度,防范类似案件的再次发生……一条条建议,天台县公安局都纳入到警情分析研判中,有针对性地增添工作措施,增强治安管控能力。

在全市群众安全感和满意度测评中,天台县上半年这两项指标分别达到97%和93.76%。市民王先生深有感触地说:“就算我的案子一时破不了,冲你们这诚恳的态度,我也宽慰多了。”

据了解,天台县公安局今后还将对户政、出入境等窗口单位的服务态度和效率进行回访,真正架起群众与公安机关有效沟通的“绿色通道”。

责任编辑:丁楚兰

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