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湖南电信10000号服务热线实现全省集中换色器珠海波纹手轮抗氧剂电源Frc

发布时间:2023-12-18 11:36:28 阅读: 来源:铝箔纸厂家

湖南电信10000号服务实现全省集中运营

12月23日讯,不论你使用还是座机,不论你在湖南省任何地方,今后,你呼叫的中国电信客服服务10000号将统一接入位于长沙的10000号新系统目前平台。

日前,从中国电信湖南公司获悉,全省14个进步了稳定性市州用户成功呼入10000号新平台,10000号服务已实现全省集中运营。中国电信湖南公司将在全省范围内实现信息资源共享,利用统一平台,为客户提供7×24小时不间断的标准化服务。

新的系统将运用先进的智能系统为客户提供更加方便的扁平电缆服务。例如,一键受理功能的增加,能帮助用户直接通过跆拳道馆VIR语音系统进行服务密码验证后,通过10000号坐席受理各类新功能的开通及宽带密码修改等业务,节省了用户去营业厅排队等候的麻烦。

同时,新的系统更新闻纸有助于信息化、智能化的平台管理,新增的坐席分布状态监控图功能,能很好地帮助话务监控台更加直观、全面地了解机房坐席布局,并可实时监控到每一个区域坐席员签大家在应用任何1款实验机之前都要对产品做好充分理解入工号、工作状态等情况,即为话务现场管控提供了又一方便之门。

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此外,新的系统还将常用的各类系统集成、添加,便于员工更加快捷地进行操作,规避了原先需同时开多个操作界面导致设备运行缓慢的问题,这无形中也提高了电信员工的工作效率。

为赶在年前完成10000号省集中工作,中国电信湖南公司从机房改造、系统支撑、流程梳理、员工培训、管理制度等多方面入手,精心组织、迅速响应、积极配合开展省集中呼叫中心的建设。

今年4月,中国电信湖南公司成立了以公司总经理廖仁斌任组长的10000号省集中工作领导小组,并确立为公司的“一号工程”,组建了六个工作小组,重新梳理制定了5大类76小类的流程,举全公司之力,在时间紧、任务重的情况下研究办法、设计流程、制定制度,在短短几个月的时间内,高效率地顺利完成了14个本地的集中工作,创下了该公司建设史上的一个奇迹。红

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